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　　從政策看，2021年國家文化和旅游部印發(fā)《“十四五”旅游規(guī)劃發(fā)展趨勢(shì)》中就提出：積極發(fā)展智慧旅游，以旅游數(shù)字化平臺(tái)發(fā)展為推手，構(gòu)建現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)新發(fā)展格局加強(qiáng)旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展。加強(qiáng)智慧旅游相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，打造一批具有代表性的智慧景區(qū)，培育一批智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)和示范項(xiàng)目。推進(jìn)預(yù)約、錯(cuò)峰、限量常態(tài)化，建設(shè)景區(qū)監(jiān)測(cè)設(shè)施和大數(shù)據(jù)平臺(tái)。以提升便利度和改善服務(wù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，推動(dòng)智慧旅游公共服務(wù)模式創(chuàng)新。培育云旅游、云直播，發(fā)展線上數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品。鼓勵(lì)定制、體驗(yàn)、智能、互動(dòng)等消費(fèi)新模式發(fā)展，打造沉浸式旅游體驗(yàn)新場(chǎng)景。

　　所謂智慧景區(qū)指的就是利用信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)高效有序的運(yùn)營，景區(qū)和游客之間能夠高效的溝通和互動(dòng)，能夠讓景區(qū)主動(dòng)的來往的游客進(jìn)行宣傳和展示，能夠引導(dǎo)游客的行為和促進(jìn)游客的消費(fèi)，最終讓游客滿意景區(qū)的服務(wù)，讓景區(qū)達(dá)到節(jié)省人力成本并增加旅游消費(fèi)收入的目的。

　　目的地景區(qū)服務(wù)痛點(diǎn)分析

　　購票排隊(duì)時(shí)間長，游玩流程不順暢

　　線下大小門票購票端口多，OTA取票核票不暢，旅游旺季入園慢;游客對(duì)周邊不熟，到達(dá)后才 “吃住行游娛購”活動(dòng)，降低游玩體驗(yàn);

　　系統(tǒng)功能不完善，平臺(tái)內(nèi)容更新不夠

　　景區(qū)內(nèi)容和營銷活動(dòng)更新較慢，游客轉(zhuǎn)化率低，難以觸達(dá)二銷;前期投入只解決景區(qū)信息化展示，功能不全，后續(xù)系統(tǒng)迭代無資金。

　　多業(yè)態(tài)難以打通，二次消費(fèi)無數(shù)據(jù)運(yùn)營

　　景區(qū)需要票務(wù)、停車、餐廳、住宿、娛樂、硬件等多業(yè)態(tài)打通;景區(qū)無數(shù)據(jù)推送商家優(yōu)惠，無觸達(dá)用戶，滿足游客游玩邊走邊訂;

　　用戶數(shù)據(jù)難收集、財(cái)務(wù)管理壓力大

　　景區(qū)無法收集用戶數(shù)據(jù)，游客數(shù)據(jù)分析難，難運(yùn)用精準(zhǔn)營銷激發(fā)產(chǎn)品;訂單結(jié)算復(fù)雜，處理流程繁瑣，加重運(yùn)營人員工作量，增加出錯(cuò)率;

　　智慧景區(qū)多業(yè)態(tài)

　　為景區(qū)打造游玩mall新零售消費(fèi)系統(tǒng)

　　小禾呈科技通過開發(fā)“一機(jī)旅游“景區(qū)小程序，使游客無須下載即用即走，無須注冊(cè)，直接使用，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)感提升，此外，小程序還具備為游客提供景區(qū)展示、線路導(dǎo)航、電子導(dǎo)覽、景區(qū)周邊查詢、門票購買等服務(wù)功能。為游客提供線上、線下自助式旅游信息查詢、門票購買、酒店預(yù)訂、旅游商品購買等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自助下單、支付，利用VR、AR等技術(shù)為游客提供沉浸式體驗(yàn)。

　　小禾呈科技運(yùn)用“智慧景區(qū)多業(yè)態(tài)底層應(yīng)用+智慧營銷系統(tǒng)運(yùn)營+綜合管理平臺(tái)”的三大平臺(tái)模塊，整合景區(qū)周邊吃住行游購?qiáng)十a(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)合線上線下的多渠道傳播、主流媒體社交社群化營銷和AI大數(shù)據(jù)管理等，構(gòu)建創(chuàng)新的數(shù)字時(shí)代全域智慧化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”景區(qū)生態(tài)體系，用技術(shù)賦能景區(qū)智慧化。

　　OTTMC智慧景區(qū)多業(yè)態(tài)應(yīng)用中臺(tái)由游客小程序、員工手持端、綜合管理中臺(tái)構(gòu)成，打通景區(qū)門票、酒店、餐飲、零售等業(yè)態(tài)的線上線下一體化流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)游客通過“會(huì)員碼”或“支付碼”一碼游園，提升游客體驗(yàn)，降低管理成本。

　　智慧景區(qū)平臺(tái)

　　整合了景區(qū)吃住游樂購，實(shí)現(xiàn)一碼游園。只需要掃描一個(gè)二維碼，就能解決用戶在旅游目的吃、住、行、游、購、娛的所有問題。

　　手信電商系統(tǒng)

　　游客購物只要在手信特產(chǎn)店掃碼完成現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定與支付，系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)直接傳輸數(shù)據(jù)到物流系統(tǒng)，倉儲(chǔ)會(huì)直接通過快遞發(fā)貨到游客。讓游客享受快遞到家，免去旅途攜帶的不便。

　　智慧餐飲系統(tǒng)

　　快速搭建外賣O2O平臺(tái),提前預(yù)約點(diǎn)餐·到店點(diǎn)餐、餐飲外賣、二維碼點(diǎn)單、掃碼買單、商家會(huì)員、CRM管理等。

　　民宿訂房系統(tǒng)

　　針對(duì)傳統(tǒng)酒店系統(tǒng)功能層次復(fù)雜、系統(tǒng)接口打通成本高、運(yùn)營效率低等痛點(diǎn)，通過高效的部署及開放式 交互式平臺(tái)，為酒店、民宿提供產(chǎn)品發(fā)布、渠道分銷、線上訂房、自助入住、會(huì)員管理、團(tuán)券核銷等一站式功能。同時(shí)酒店/民宿于城市、景區(qū)智慧地圖系統(tǒng)中同步顯示，增加酒店曝光率。

　　智能停車系統(tǒng)

　　智能停車場(chǎng)可以監(jiān)控空檔停車位，直接引導(dǎo)新入車輛到達(dá)指定車位。為停車場(chǎng)管理實(shí)現(xiàn)無人值守，運(yùn)用無感支付讓千萬車主享受便捷服務(wù)。

　　景區(qū)智能導(dǎo)覽

　　LBS智能導(dǎo)覽、語音講解、路線規(guī)劃、游玩推薦，具有真人語音講解功能，全面覆蓋景區(qū)VR全景及公共設(shè)施，能夠快速提供游玩路線規(guī)劃，準(zhǔn)確查詢景區(qū)附近吃、住、游、購信息及景區(qū)內(nèi)公共設(shè)施等信息并且能跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁面進(jìn)行訂購服務(wù)。從而提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，改善游客游覽體驗(yàn)。

　　景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)

　　OTA對(duì)接，智能閘機(jī)，一碼入園，無紙質(zhì)化人臉識(shí)別，可以直接在終端設(shè)備上買票出票，也可以在自己的手機(jī)上購票，通過二維碼自助核銷入園免取票。讓游客掃碼購票無需排隊(duì),提高人流通過率，緩解柜臺(tái)壓力，降低成本，杜絕景區(qū)節(jié)假日“排長龍”困擾。

　　分時(shí)預(yù)約

　　利用實(shí)名制分時(shí)預(yù)約功支持多時(shí)段、庫存限制，游客在線預(yù)約后生成預(yù)約碼，通過閘機(jī)或員工手持設(shè)備驗(yàn)票入園，方便快捷。支持對(duì)接政府監(jiān)控平臺(tái)，每隔15秒定時(shí)推送預(yù)約數(shù)據(jù)。能引導(dǎo)游客主動(dòng)規(guī)避擁堵時(shí)段，實(shí)現(xiàn)客流的削峰填谷，減少游客排隊(duì)事件，改善游客游覽體驗(yàn)

　　智慧營銷系統(tǒng)

　　游中可為游客提供一碼游、徽章打卡、景區(qū)尋寶、每日云游、到店開盲盒等跟多智慧營銷活動(dòng)玩法提高用戶游園社交趣味。景區(qū)可通過游客游后反饋的旅游體驗(yàn)、裂變分享、社群分銷等有利與景區(qū)口碑傳播、實(shí)現(xiàn)景區(qū)電商復(fù)購。利用景區(qū)積分兌換、會(huì)員優(yōu)惠、會(huì)員福利活動(dòng)等增加用戶粘性。

　　智慧零售系統(tǒng)

　　消費(fèi)者來到景區(qū)無人特產(chǎn)店，可以通過線下掃碼入內(nèi)，選擇人臉識(shí)別或者微信掃碼支付完成購物，讓零售管理更加簡(jiǎn)單 、智能 、高效 。

　　會(huì)員積分系統(tǒng)

　　以虛擬電子會(huì)員卡代替實(shí)體卡，游客開通景區(qū)會(huì)員卡，享受專屬會(huì)員權(quán)益積分和優(yōu)惠折扣，支持會(huì)員充值消費(fèi)功能。通過任務(wù)或消費(fèi)獲得的積分，兌換景區(qū)IP文創(chuàng)及各類DIY文創(chuàng)紀(jì)念品，增強(qiáng)游客的參與感，加強(qiáng)景區(qū)的品牌傳播。

　　綜合管理平臺(tái)

　　實(shí)現(xiàn)全景區(qū)的實(shí)時(shí)控制管理，建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在線實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，隨時(shí)掌握監(jiān)控范圍內(nèi)景區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)狀況，通過對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控對(duì)象的錄制、回放、監(jiān)控策略制定、聯(lián)動(dòng)報(bào)警安防、應(yīng)急指揮等應(yīng)用，達(dá)到監(jiān)控智能 化、多元化的功能 。

　　智慧營銷讓景區(qū)少投入，避免重復(fù)建設(shè)投入，輕松實(shí)現(xiàn)智慧管理服務(wù)。從旅游前、旅游中、旅游后，通過技術(shù)創(chuàng)新讓游客的出游更加方便。

　　讓景區(qū)最少投入實(shí)現(xiàn)智慧管理服務(wù);平臺(tái)基于SaaS應(yīng)用版本，可快速搭建系統(tǒng)，按年付費(fèi)，按需采購，無需額外投入，為景區(qū)免除大量系統(tǒng)投入與重復(fù)建設(shè);景區(qū)輕松開通賬號(hào)即可使用，零基礎(chǔ)也能快速上手，同時(shí)享受免費(fèi)的永久性更新升級(jí)服務(wù)。